قوانین گارانتی

به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی می باشد و ضمانتنامه بدون اعتبار و مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است

ضمانتنامه فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی شود

دستگاه باید در کارتن اصلی و بسته بندی مناسب ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد

هرگونه عملیات نرم افزاری از جمله نصب و عیب یابی سیستم، ریکاوری، نصب درایور، ویروس یابی، بازیابی اطلاعات، ارتقاء، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل ضمانت نبوده

چنانچه تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه سالم مشابه تعویض می گردد و مبلغ اختلاف قیمت احتمالی دریافت/ پرداخت خواهد شد

در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت

تعهدات شرکت به موارد مندرج در ضمانتنامه بوده و ایفای سایر تعهدات تولیدکننده اصلی کالا و سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه کالا خواهد بود

چنانچه پس از بررسی و تست فنی، کارشناسان شرکت مورد خرابی کالا را خارج از شرایط گارانتی تشخیص دهند، کارت گارانتی باطل و کالا به صاحب آن عودت می شود و فقط در صورت امکان، با اخذ هزینه تعمیر می شود

خریدار با دریافت کارت ضمانت که در آن مشخصات کالا، تاریخ شروع و مدت گارانتی درج شده و یا ملصق به هولوگرام می باشد، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.گارانتی مسئولیتی در قبال کالا یا جعبه خراب یا پاره ندارد و مشتری موظف است آن کالا را به فروشنده مرجوع کند. -شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه، قبل از دریافت و یا در مراحل تعمیر یا جایگزینی ندارد

در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید. -کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند. -در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باش

عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و دستگاه از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد

مبنای گارانتی تاریخ درج شده روی جعبه کالا می باشد

بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند

مواردی که اگر پس از فروش واقع شده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی شود به شرح زیر است: تصادم، استفاده نامناسب و غیر طبیعی، نگه داری در شرایط غیر طبیعی یا نادرست، قرار گرفتن در معرض مایع، رطوبت، نم، شن و ماسه یا غبار و خاک، هرگونه آسیب دیدن در اثر بی توجهی و آسیب غیرمعمول فیزیکی، الکتریکی یا الکترومکانیکی ،خراش، گودی، و آسیب های ظاهری... عوامل بیرونی مانند برخورد با یک جسم، آتش سوزی، سیل، خاک، طوفان، صاعقه، زلزله، قرار گرفتن در معرض شرایط نامناسبی آب و هوایی، سرقت، یا استفاده نادرست از هر منبع الکتریکی...

اقلامی مثل ساعت های هوشمند، عینک، هندزفری، اقلام مصرفی و دیگر لوازمی که دارای پلمپ شرکتی بوده یا هندزفری ها (به علت مسائل بهداشتی) فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند و امکان بازگردانی آن ها به علت عدم رضایت وجود ندارد

کالا پس از تایید کارشناسان به واحد گارانتی ارجاع داده خواهد شد. در صورتی که تشخیص کارشناسان واحد پس از فروش هرگونه استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر، مغایرت کالا و... باشد، کالا شامل هیچگونه گارانتی نخواهد شد و با دریافت هزینه ارسال کالا به کاربر ارجاع داده خواهد شد

برای استفاده از گارانتی، باید کارتن یا جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. نوشتن توضیحات یا برچسب زدن،آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد

توجه کنید که در زمان تحویل گرفتن بسته از مامور پست (مخصوص سفارش هایی که با پست ارسال می شوند) حتما بسته را بررسی کنید و در صورت امکان در حضور مامور پست باز کنید. در صورت هرگونه مشکل می توانید در حضور مامور پست مشکل را صورت جلسه کنید تا در پست منطقه پیگیری شود

در صورتی که بسته باز، مخدوش یا پاره بود به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید یا پس از باز کردن و بررسی کردن اقلام و موارد ظاهری آن را در تحویل بگیرید

در صورت تحویل گرفتن بسته ای که مشکل ظاهری دارد مسئولیت تمام آن با کاربر بوده

از رسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش جدا خودداری فرمائید. در صورتی که کالا را بدون هماهنگی ارسال کنید پیگیری انجام نخواهد شد و بسته برای شما برگشت داده خواهد شد

برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند : ریموت،کابل،باطری،دفترچه راهنما،کارت گارانتی،کارت بیمه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود

نوشتن توضیحات یا برچسب زدن،آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم،توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید)

اگر ساکن تهران هستید، صبر کنید تا پس از بررسی درخواست شما همکاران جهت هماهنگی با شما تماس بگیرند. -بسته خود را در صورت تایید واحد گارانتی به آدرس و کدپستی که در پایین صفحه اصلی و قسمت تماس با ما نوشته شده ارسال کنید

در هر صورتی چه انصراف خرید،یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان ،هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می باشد

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش ،تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری به ایشان در اسرع وقت اطلاع رسانی می شود